Пассажиры поезда №182, следовавшего по маршруту Санкт-Петербург — Симферополь, получат денежные компенсации за ненадлежащие условия перевозки. В ходе рейса в одном из вагонов состава полностью вышли из строя системы отопления, освещения и водоснабжения, что вынудило людей совершать поездку в экстремальных условиях. Перевозчик «Гранд Сервис Экспресс» официально признал техническую неисправность и выразил готовность возместить стоимость билетов пострадавшим.

Технические причины инцидента

Проблемы возникли в первом вагоне поезда сразу после отправления из северной столицы. По данным технических служб, произошел масштабный сбой блоков управления генератора, в результате чего вагон остался без электроэнергии. Попытки запустить систему в начале пути не увенчались успехом, и ремонтной бригаде пришлось проводить восстановительные работы непосредственно во время движения состава по территории России.

В течение значительного времени люди были вынуждены находиться в неотапливаемом помещении в верхней одежде. Температура в вагоне значительно опустилась, а отсутствие горячей воды и освещения сделало эксплуатацию санитарных узлов невозможной, из-за чего пассажирам пришлось пользоваться инфраструктурой соседних вагонов.

Порядок получения компенсационных выплат

Пресс-служба компании-перевозчика разъяснила механизм возврата средств. Пострадавшим пассажирам будет выплачена сумма, эквивалентная стоимости проезда в плацкартном вагоне. Для оформления выплаты гражданам необходимо совершить ряд действий:

  • Перейти на официальный сайт оператора «Гранд Сервис Экспресс».
  • Заполнить специальную форму обращения в разделе обратной связи.
  • Указать данные проездного документа и описать ситуацию.
Если пассажир вагона с такой поломкой обратится в нашу компанию, ему будет выплачена компенсация в размере стоимости плацкарты.

В настоящий момент компания проводит внутреннюю проверку для установления причин, по которым неисправный вагон был допущен к эксплуатации в зимний период. Ситуация находится на контроле профильных ведомств, ответственных за безопасность и качество железнодорожных перевозок на крымском направлении.