Перевозчик «Гранд Сервис Экспресс» расширил функционал информационно-развлекательной системы на борту своих составов. Теперь пассажиры поездов «Таврия», следующих в Крым и обратно, могут оформить заявку на услуги носильщика в режиме онлайн через персональные мобильные устройства.

Цифровой сервис для комфортных поездок

Новая услуга интегрирована в систему «Таврия. Медиатрейн», доступ к которой осуществляется через внутреннюю сеть Wi-Fi поезда. Чтобы заказать помощь с транспортировкой багажа, путешественникам необходимо воспользоваться смартфоном или планшетом. Важным условием является соблюдение временного регламента: заявку следует сформировать не позднее чем за 4 часа до прибытия состава на нужную станцию.

Внедрение цифрового решения позволяет оптимизировать процесс планирования поездки, исключая необходимость поиска сотрудников вокзальных служб непосредственно на перроне после прибытия.

География услуг и способы оплаты

Сервис охватывает разветвленную сеть железнодорожных узлов по всей стране. Помощь с тяжелыми сумками и чемоданами доступна пассажирам на следующих условиях:

  • Услуга предоставляется на большинстве крупных вокзалов сети РЖД, включая ключевые транспортные хабы России.
  • Оплата работы персонала возможна как безналичным способом (банковской картой), так и наличными средствами.
  • На территории Крымского полуострова, в частности на железнодорожном вокзале Симферополя, сохраняется возможность вызова специалиста по прямому номеру дежурного: +7 (978) 968-67-48.

Развитие транспортной инфраструктуры

Модернизация сервисов в поездах дальнего следования является частью стратегии по повышению доступности транспортных услуг для различных категорий граждан, включая пожилых людей и семьи с детьми. Ранее многие дополнительные услуги требовали личного обращения в кассы или справочные службы вокзалов. Расширение возможностей системы «Таврия. Медиатрейн» делает процесс взаимодействия пассажира с инфраструктурой более прозрачным и оперативным.

Введение функции онлайн-бронирования помощи с багажом способствует сокращению очередей и повышению качества обслуживания на крупнейших железнодорожных вокзалах, связывающих центральные регионы с южными направлениями.