Российская энергетическая компания «Лукойл» официально подтвердила исчезновение своих мобильных сервисов из магазина приложений App Store. Ограничения затронули как физических лиц, пользующихся программой лояльности, так и корпоративный сектор. В настоящее время приложения «АЗС Лукойл» и «Лукойл для бизнеса» недоступны для скачивания и обновления на устройствах под управлением iOS.

Причины и текущая ситуация с доступом

Согласно заявлению пресс-службы компании от 29 августа 2026 года, удаление программного обеспечения произошло в одностороннем порядке со стороны платформы. Несмотря на отсутствие сервисов в магазине, уже установленные версии на смартфонах пользователей продолжают функционировать в штатном режиме. Однако при смене устройства или случайном удалении утилиты, повторная установка из официального магазина Apple станет невозможной.

Подобные инциденты ранее затрагивали многие российские финансовые и энергетические организации, что привело к необходимости разработки альтернативных способов взаимодействия с клиентами.

Альтернативные способы использования сервисов

Для сохранения доступа к услугам и бонусным программам на территории Российской Федерации компания предлагает использовать адаптированные веб-версии. Разработчики обеспечили поддержку всех критически важных функций через браузер.

  • Доступ к личному кабинету участника программы лояльности «Заправься выгодой»;
  • Управление топливными картами для юридических лиц;
  • Проверка баланса баллов и истории транзакций;
  • Поиск ближайших заправочных станций на интерактивной карте.
Для участников программы лояльности доступ к основным функциям сохраняется через официальный сайт. Им можно воспользоваться, если приложение исчезло с устройства или требуется вход с нового гаджета.

Рекомендации для пользователей iOS

Эксперты в области кибербезопасности рекомендуют пользователям отключить функцию «Сгружать неиспользуемые» в настройках iPhone, чтобы операционная система не удалила приложение автоматически при нехватке памяти. Для быстрого доступа к сервису через браузер специалисты советуют вынести ярлык официального сайта на «Экран домой», что создаст визуальное сходство с привычным мобильным приложением.

В компании подчеркивают, что все обязательства перед клиентами и партнерами выполняются в полном объеме, а цифровая инфраструктура «Лукойла» на территории России и стран присутствия работает стабильно. Пользователям устройств на базе Android по-прежнему доступны альтернативные магазины приложений и прямая загрузка установочных файлов.