Логистический оператор СДЭК официально уведомил клиентов о возникновении временных технических сложностей в работе своих цифровых платформ. Инцидент, зафиксированный 31 августа 2026 года, вызвал перебои в доступе к онлайн-сервисам компании, однако представители организации подчеркнули, что ситуация находится под контролем и не влияет на сохранность посылок.

Причины неполадок и текущий статус операций

Согласно официальному заявлению пресс-службы оператора, текущие затруднения спровоцированы проведением плановых обновлений внутренних информационных систем. Несмотря на временную недоступность части функционала на сайте и в мобильном приложении, основные бизнес-процессы продолжаются.

  • Пункты выдачи заказов (ПВЗ) в регионах России и странах присутствия продолжают принимать и выдавать отправления.
  • Курьерская доставка осуществляется в штатном режиме согласно установленному графику.
  • Все персональные данные пользователей и финансовая информация защищены протоколами безопасности.

Ранее компания уже проводила масштабную модернизацию IT-инфраструктуры для повышения скорости обработки логистических цепочек на территории Евразийского экономического союза.

Прогнозы по восстановлению работоспособности

Технические специалисты компании уже приступили к устранению последствий сбоя. В СДЭК заверяют, что полноценный доступ к личному кабинету, функции отслеживания и калькулятору стоимости услуг будет восстановлен в кратчайшие сроки.

Сервис вернется к штатной работе в течение ближайших часов. Мы приносим извинения за доставленные неудобства — отметили представители перевозчика.

На данный момент клиентам рекомендуется уточнять статус своих отправлений непосредственно в отделениях связи или по телефонам горячей линии, если онлайн-инструменты временно недоступны. Руководство компании подчеркивает, что все логистические обязательства перед отправителями и получателями будут выполнены в полном объеме.