Московский суд вынес решение в пользу туристки, чей отдых в Китайской Народной Республике был неоднократно испорчен по вине посредника. Из-за юридических ошибок в документах и аннуляции авиабилетов жительница столицы не смогла своевременно улететь на курорт, что стало поводом для обращения в судебные инстанции. По итогам разбирательства общая сумма взыскания с недобросовестного турагентства составила около 623 тысяч рублей.

Юридические коллизии и фиктивные договоры

История началась с приобретения первого тура, который не состоялся по причине болезни клиентки — у нее был диагностирован COVID-19. Пытаясь получить страховое возмещение, москвичка столкнулась с неожиданным препятствием. Выяснилось, что турагентство указало в официальном договоре туроператора, с которым фактически не имело партнерских отношений.

В ходе судебного процесса данный документ был признан ничтожным, так как содержал недостоверные сведения о поставщике услуг, что сделало невозможным получение стандартной страховой выплаты.

Проблемы с перелетом и финансовые потери

Вторая попытка отправиться в Поднебесную также обернулась неудачей. При проверке документов перед вылетом обнаружилось, что оплаченные авиабилеты были аннулированы без уведомления пассажира. Чтобы не отказываться от поездки окончательно, женщине пришлось приобретать новые проездные документы за счет собственных средств.

Суд, рассмотрев предоставленные доказательства, встал на сторону потребителя. Итоговая сумма компенсации включила в себя:

  • Возврат полной стоимости оплаченных туров;
  • Возмещение расходов на покупку новых авиабилетов;
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке;
  • Компенсацию морального вреда.
Суд постановил взыскать с ответчика денежные средства в размере 623 тысяч рублей, признав действия агентства по оформлению фиктивных договоров и неисполнению обязательств по бронированию незаконными.

Данный инцидент подчеркивает важность тщательной проверки статуса турагента и актуальности бронирования билетов перед вылетом. Юристы рекомендуют туристам проверять наличие прямых договоров между агентствами и операторами, чтобы избежать длительных судебных тяжб в случае непредвиденных обстоятельств.