Минтранс подготовил новые правила компенсаций за овербукинг в России
Министерство транспорта Российской Федерации выступило с инициативой по ужесточению ответственности авиаперевозчиков в случаях сверхлимитного бронирования (овербукинга). Ведомство предлагает на законодательном уровне обязать авиакомпании предоставлять пассажирам, не попавшим на свой рейс из-за нехватки мест, расширенный перечень вариантов возмещения ущерба и обеспечения комфорта. Варианты возмещения для авиапассажиров Согласно предложению главы Минтранса Андрея Никитина, перевозчики больше не смогут ограничиваться лишь возвратом средств или предложением ближайшего свободного рейса без дополнительного сервиса. Законопроект предполагает создание системы, при которой клиент сможет самостоятельно выбрать наиболее удобный для него формат компенсации. Альтернативный перелет в пункт назначения в максимально короткие сроки.Прямые денежные выплаты за доставленные неудобства.Организация комфортных условий ожидания (питание, отели, связь).Иные формы возмещения, согласованные с клиентом. Овербукинг — это практика продажи большего количества билетов, чем имеется мест в самолете, основанная на статистических данных о неявке части пассажиров на регистрацию. Законодательное закрепление обязательств Министр транспорта подчеркнул, что текущие правовые пробелы позволяют авиакомпаниям по-разному трактовать свои обязательства перед клиентами в аэропортах Москвы, Санкт-Петербурга и других транспортных узлов страны. Внедрение единого стандарта должно минимизировать конфликтные ситуации и повысить защищенность граждан. Важно закрепить в законодательстве требование: перевозчик обязан предоставить пассажиру широкий выбор компенсаций. Это альтернативный рейс, денежная выплата, комфортные условия на время ожидания вылета и так далее Ожидается, что предложенные меры будут детально проработаны и вынесены на обсуждение в правительство в ближайшее время. Новые правила могут существенно изменить работу гражданской авиации в Российской Федерации, повысив лояльность пассажиров к авиационному сообщению....