Роспотребнадзор запретил АЗС отказывать в продаже топлива в канистры
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) выступила с официальным разъяснением относительно правил реализации нефтепродуктов на автозаправочных станциях. Ведомство подтвердило, что отказ в отпуске топлива в розничную тару потребителя является незаконным. Данное решение направлено на пресечение участившейся практики ограничений, вводимых сетями АЗС в различных регионах страны. Правовые основания и защита прав потребителей Согласно позиции надзорного ведомства, договор розничной купли-продажи является публичным. Это означает, что организация обязана продать товар каждому, кто к ней обратится, при наличии возможности предоставить этот товар. Отказ в продаже бензина или дизельного топлива в канистры нарушает требования Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей». Специалисты подчеркивают, что единственным законным основанием для отказа может служить лишь использование тары, которая не предназначена для хранения нефтепродуктов (например, стеклянных или пластиковых бутылок, не имеющих специальной маркировки и способных накапливать статическое электричество). При взаимодействии с сотрудниками АЗС потребителям рекомендуется учитывать следующее:Продавец обязан предоставить товар при наличии подходящей металлической или полимерной тары.Любые внутренние распоряжения сетей, запрещающие отпуск в канистры, не имеют юридической силы над федеральным законом.В случае немотивированного отказа необходимо зафиксировать инцидент в книге отзывов и предложений. Рекомендации по разрешению споров Если сотрудники заправочной станции продолжают настаивать на запрете, Роспотребнадзор рекомендует автомобилистам не ограничиваться жалобами в администрацию АЗС. Ведомство советует обращаться в судебные органы для защиты своих прав. Судебная практика показывает, что в подобных случаях закон встает на сторону покупателя, а организации могут быть подвергнуты штрафным санкциям. «При возникновении отказов в отпуске топлива в тару автомобилистам рекомендовано отстаивать свои права в судебном порядке» — отмечают представители ведомства в комментарии для СМИ. Данная мера должна способствовать стабилизации ситуации на розничном рынке топлива и предотвратить недобросовестное поведение владельцев автозаправочных комплексов. В условиях текущего мониторинга рынка, Роспотребнадзор продолжит отслеживать жалобы граждан, поступающие из Москвы, Санкт-Петербурга и других субъектов Российской Федерации, для оперативного реагирования на нарушения....