Сбой в FUN&SUN: тысячи туристов остались без документов и билетов
Крупный российский туроператор FUN&SUN столкнулся с масштабным техническим сбоем, который парализовал работу цифровых сервисов компании. Начиная с пятницы, 19 июня 2026 года, клиенты лишились доступа к официальному сайту и внутренним системам бронирования, что привело к задержкам в выдаче полетной документации и подтверждений на проживание. Проблемы с вылетами и размещением в отелях Технический инцидент затронул тысячи путешественников, планировавших свой отдых в разгар летнего сезона. По сообщениям из социальных сетей и профильных туристических форумов, основные сложности связаны с невозможностью своевременного получения авиабилетов, страховых полисов и ваучеров на заселение. В ряде случаев туристы вынуждены отправляться в аэропорты вылета, не имея на руках распечатанных документов, надеясь на решение вопроса на стойках регистрации. Ситуация осложняется тем, что сбой затронул не только вылетающих туристов, но и тех, кто уже находится на курортах Турции, Египта и ОАЭ. Сообщается о точечных проблемах с подтверждением оплаты проживания в гостиницах, из-за чего принимающая сторона не всегда может оперативно идентифицировать бронирования. Рекомендации для пострадавших клиентов Пресс-служба туроператора подтвердила наличие критической ошибки в работе IT-инфраструктуры. Для минимизации последствий компания задействовала альтернативные каналы связи и привлекла специалистов для восстановления систем. На данный момент FUN&SUN рекомендует придерживаться следующего алгоритма действий: Связываться напрямую с персональными турагентами для проверки статуса заявки.При нахождении за границей обращаться к отельным гидам или представителям принимающей стороны (DMC).Проверять наличие электронных билетов в личных кабинетах авиакомпаний по номеру паспорта.Сохранять все чеки при возникновении дополнительных расходов для последующего предъявления претензий. «Мы делаем всё возможное для скорейшего восстановления работоспособности сервисов. В приоритетном порядке обрабатываются заявки с ближайшими датами вылета» — прокомментировали ситуацию представители компании. Перспективы восстановления сервисов На текущий момент 21 июня 2026 года сайт туроператора продолжает функционировать с перебоями. Эксперты отрасли отмечают, что подобные инциденты в высокий сезон могут привести к значительным финансовым и репутационным потерям. Ситуация находится на контроле профильных ведомств, однако точные сроки полного восстановления всех внутренних баз данных пока не называются. Туристам, чьи поездки запланированы на ближайшие дни, рекомендуется заранее уточнять статус своего тура и проверять контактные данные для экстренной связи с туроператором. Ситуация требует особого внимания со стороны тех, кто самостоятельно добирается до мест отдыха, так как отсутствие ваучера может стать формальным поводом для отказа в заселении со стороны отеля....