Российский национальный перевозчик «Аэрофлот» сообщил о масштабных технических трудностях, вызванных глобальным сбоем в автоматизированной информационной системе бронирования Leonardo. Инцидент, зафиксированный 26 января 2026 года, привел к временной приостановке ключевых сервисов авиакомпании, включая оформление билетов и обслуживание пассажиров в аэропортах.

Последствия сбоя для пассажиров и сервисов

Из-за некорректной работы системы бронирования во всех каналах продаж временно ограничены следующие операции:

  • Возврат, оформление и переоформление авиабилетов;
  • Регистрация пассажиров и оформление багажа в терминалах;
  • Покупка дополнительных услуг (выбор места, заказ спецпитания и др.);
  • Доступ к бронированию через официальный сайт и мобильное приложение.

Технические специалисты уже приступили к устранению неполадок, однако на текущий момент интерфейсы взаимодействия с базой данных остаются нестабильными. Система Leonardo является основной платформой для управления ресурсами многих российских авиалиний после перехода на отечественное программное обеспечение.

Изменения в графике полетов и рекомендации

Представители «Аэрофлота» предупреждают о возможных корректировках в расписании рейсов. Сбой в системе регистрации может привести к задержкам вылетов из базового аэропорта Шереметьево и других региональных хабов. Пассажирам рекомендуется прибывать в аэровокзалы заблаговременно и следить за обновлениями на информационных табло.

В настоящее время из-за глобального сбоя в системе Leonardo затруднены процессы регистрации и продажи. Мы делаем все возможное для скорейшего восстановления штатной работы сервисов — отмечается в официальном сообщении перевозчика.

В условиях нестабильной работы цифровых платформ авиакомпания предпринимает меры по минимизации неудобств для путешественников. О возобновлении полноценного доступа к услугам и стабилизации графика движения воздушных судов будет сообщено дополнительно по мере устранения технических причин инцидента.