В период предстоящих майских праздников все ключевые информационные системы и горячие линии столицы продолжат функционировать в штатном режиме. Мэр Москвы Сергей Собянин подтвердил, что горожане смогут оперативно получать необходимую помощь и справочную информацию, несмотря на выходные дни. Работа операторов и цифровых сервисов будет организована круглосуточно, чтобы обеспечить бесперебойный доступ к городским услугам.

Доступность справочных служб и медицинская запись

Основная нагрузка ляжет на Общегородской контакт-центр, где традиционно задействованы как живые операторы, так и автоматизированный голосовой помощник. Жители и гости Москвы смогут в любое время уточнить актуальное расписание общественного транспорта, графики работы парковочного пространства, а также получить консультации по вопросам предоставления государственных услуг.

  • Дистанционная запись на прием к врачам в поликлиники города.
  • Информирование о работе центров госуслуг «Мои документы».
  • Справки по работе наземного транспорта, метрополитена и МЦД.
  • Консультации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Цифровые сервисы и мобильные приложения

Помимо телефонных линий, для пользователей остаются открытыми все возможности цифровой экосистемы столицы. Электронные сервисы позволяют решать большинство бытовых и административных задач без личного посещения ведомств. В штатном режиме будут доступны:

  • Официальный портал мэра и правительства Москвы mos.ru.
  • Мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
  • Сервисы для оплаты парковок и проверки штрафов.
«Операторы и голосовой помощник проинформируют жителей о госуслугах, расписании транспорта, режиме работы парковок и помогут записаться к врачу», — отметил глава города, подчеркнув важность сохранения привычного темпа работы мегаполиса в праздничный период.

Стабильная работа информационных ресурсов Москвы в начале мая 2026 года направлена на поддержание высокого уровня комфорта жителей. Благодаря интеграции искусственного интеллекта в работу горячих линий, время ожидания ответа в пиковые периоды будет минимизировано, что позволит быстро решать возникающие вопросы в любой точке города.