Пресс-служба торговой сети «Пятерочка» официально опровергла распространившуюся в социальных сетях информацию о систематических нарушениях при взвешивании товаров. Представители ритейлера заявили, что сообщения о массовом обвесе покупателей не соответствуют действительности, а выявленные инциденты носят исключительно единичный характер.

Реакция ритейлера на сообщения в соцсетях

Поводом для официального заявления стали публикации, появившиеся в различных медиаплатформах 10 сентября 2026 года. Пользователи из нескольких регионов Российской Федерации утверждали, что контрольные весы на кассах показывают массу продуктов, превышающую реальные показатели. Однако в компании подчеркнули, что программное обеспечение и измерительное оборудование проходят регулярную проверку.

Данные о систематических нарушениях не соответствуют действительности. Речь идет о единичном случае, по которому уже проведена внутренняя проверка, — сообщили представители торговой сети информационному агентству ТАСС.

Контроль качества измерительных приборов

Для обеспечения точности расчетов крупные торговые сети обязаны соблюдать метрологические стандарты. В рамках внутренней политики компании реализуются следующие меры:

  • Регулярная поверка весового оборудования на соответствие государственным эталонам;
  • Ежедневный технический осмотр кассовых зон сотрудниками магазинов;
  • Мониторинг обращений граждан через горячую линию и мобильное приложение.

Стоит отметить, что согласно законодательству, погрешность весов должна находиться в пределах установленных норм, а покупатель имеет право потребовать перевеса товара на контрольных весах в торговом зале.

В завершение представители ритейлера призвали потребителей ориентироваться на проверенные источники информации и сообщать о любых спорных ситуациях непосредственно администрации магазина. В компании заверили, что каждая жалоба рассматривается в индивидуальном порядке для исключения технических сбоев в работе оборудования.