Управление Роспотребнадзора по городу Москве зафиксировало массовые жалобы граждан на деятельность сети сервисных центров, работающих под брендом ASC Service. Ведомство сообщает о системных нарушениях прав потребителей, связанных с удержанием техники, непрозрачным ценообразованием и угрозами в адрес клиентов. В настоящее время специалисты ведомства проводят анализ ситуации для защиты интересов пострадавших жителей столицы.

Локализация и методы работы сервисных центров

По информации контролирующих органов, пункты приема техники расположены в нескольких районах Москвы, в частности на улицах Чаянова, Лестева и в Орлово-Давыдовском переулке. Потребители, обратившиеся за помощью, указывают на схожий алгоритм работы персонала, который включает:

  • Использование непрозрачных схем расчета стоимости ремонта;
  • Низкое качество выполненных технических работ или их отсутствие;
  • Требование оплаты услуг исключительно переводом на банковскую карту физического лица;
  • Отсутствие официальной финансовой отчетности и фискальных чеков при совершении транзакций.

Угрозы и незаконное удержание имущества

Наиболее серьезные претензии связаны с невозможностью забрать технику в случае несогласия клиента с итоговой стоимостью услуг. Сотрудники сервисов заявляют о готовности реализовать личные вещи граждан в счет мифических долгов за «диагностику» или «хранение».

Сотрудники угрожают не отдавать технику и реализовать её в счёт «долга» в случае отказа от ремонта или требования вернуть деньги

Надзорное ведомство подчеркивает, что подобные действия выходят за рамки правового поля. Потребителей призывают проявлять крайнюю осторожность при выборе организаций для обслуживания электроники. Перед передачей дорогостоящих устройств рекомендуется проверять отзывы и наличие официального юридического адреса сервиса.

В заключение Роспотребнадзор настоятельно рекомендует москвичам и гостям столицы избегать обращений в сервисные центры под фирменным наименованием «ASC Service» во избежание финансовых потерь и утраты имущества. В случае возникновения конфликтных ситуаций гражданам советуют незамедлительно направлять официальные обращения в территориальные органы защиты прав потребителей и правоохранительные структуры.