За пять лет работы социальной службы в столичных стационарах специалисты помогли пациентам решить более 530 тысяч немедицинских вопросов. О результатах деятельности проекта, направленного на оказание психологической и административной поддержки горожанам в больницах, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин. Социальные координаторы и психологи стали связующим звеном между медицинским персоналом, пациентами и их родственниками, обеспечивая комплексный уход в период госпитализации.

Комплексная поддержка в стационарах столицы

Проект был инициирован в Москве пять лет назад с целью снять с врачей нагрузку по решению бытовых и юридических проблем пациентов. Социальные координаторы работают непосредственно в приемных отделениях и палатах, помогая людям адаптироваться к условиям больницы. Основное внимание уделяется пожилым людям, инвалидам и тем, кто внезапно оказался в трудной жизненной ситуации.

  • Помощь в восстановлении утраченных документов;
  • Связь с родственниками и поиск близких;
  • Организация дальнейшего ухода после выписки;
  • Оформление заявок на социальное обслуживание на дому.

Работа службы позволяет медикам сосредоточиться исключительно на лечении, в то время как немедицинский персонал берет на себя организационные задачи.

Роль психологов и психологической помощи

Важным направлением деятельности службы стала психологическая поддержка. Специалисты помогают пациентам справиться со стрессом перед операциями или принять диагноз. Прямое общение с квалифицированным персоналом снижает уровень тревожности и способствует более быстрому восстановлению.

С момента запуска проекта социальные координаторы и психологи помогли пациентам в решении более чем 530 тысяч немедицинских вопросов — отмечается в материалах столичной мэрии.

Сегодня социальные координаторы присутствуют в большинстве крупнейших стационаров города, включая флагманские центры ведущих московских клиник. Дальнейшее развитие программы предполагает расширение спектра услуг и внедрение новых алгоритмов взаимодействия с городскими социальными ведомствами для бесшовного перехода пациента из больницы под опеку социальных служб города.