Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский выступил с инициативой трансформации банковского сектора, предложив концепцию «фантеха» (fun-tech). По мнению топ-менеджера, современный рынок финансовых технологий в России достиг этапа насыщения, и дальнейшая конкуренция между игроками должна сместиться из плоскости функциональных возможностей в сферу эмоционального взаимодействия с пользователем.

Предел технологического роста

В ходе обсуждения перспектив отрасли в июне 2026 года руководство банка отметило, что базовый набор цифровых услуг в крупнейших финансовых организациях страны стал практически идентичным. Сегодня мобильные приложения большинства банков предлагают стандартный и максимально эффективный набор инструментов для транзакций и управления капиталом.

«По функциям финтех уже достиг потолка — теперь нужно бороться за вовлечённость», — подчеркнул Владимир Верхошинский.

Новая стратегия: эмоции и вовлеченность

Согласно новой парадигме, российские банки должны трансформироваться в сервисы, которые приносят клиентам положительные впечатления. Концепция «фантеха» предполагает внедрение элементов геймификации и создание уникального пользовательского опыта, который удерживает внимание человека дольше, чем требуется для совершения обычного перевода.

  • Переход от транзакционной модели к эмоциональной привязке пользователя;
  • Создание интуитивно понятных интерфейсов, вызывающих интерес к изучению банковских продуктов;
  • Использование искусственного интеллекта для персонализации предложений на основе настроения и предпочтений клиента.

Влияние на рынок и конкуренцию

Эксперты отмечают, что данный подход может изменить расстановку сил в банковском секторе. Основная борьба в Москве и других крупных финансовых центрах теперь будет разворачиваться за LTV (Lifetime Value) — показатель пожизненной ценности клиента, который напрямую зависит от уровня его лояльности и частоты взаимодействия с брендом. Ранее основной упор делался исключительно на скорость и безопасность операций.

Предложенная стратегия развития указывает на качественный переход российского банкинга в эру сервисной экономики, где технологии становятся лишь фундаментом для построения долгосрочных и вовлеченных отношений с потребителем. В условиях высокой цифровизации именно способность вызывать яркие эмоции может стать ключевым фактором успеха ведущих кредитных организаций.