Крупнейший российский оператор каршеринга «Делимобиль» столкнулся с техническими сложностями в работе своих внутренних систем. В связи с возникшими неполадками процесс проверки документов новых пользователей был временно переведен в ручной режим, что привело к увеличению сроков ожидания при одобрении аккаунтов. Компания официально уведомила клиентов о возможных неудобствах, однако не раскрыла конкретные причины сбоя.

Изменения в процессе верификации пользователей

Технические проблемы затронули автоматизированную систему распознавания и анализа данных, которая обычно обеспечивает быструю проверку водительских удостоверений и паспортных данных в режиме реального времени. На текущий момент специалисты компании вынуждены обрабатывать поступающие заявки самостоятельно, что существенно снижает пропускную способность сервиса регистрации.

  • Система регистрации функционирует с задержками во всех регионах присутствия сервиса.
  • Проверка документов может занимать от нескольких часов до суток.
  • Действующие клиенты компании могут продолжать пользоваться арендой автомобилей в штатном режиме.

Эксперты отмечают, что переход на ручную модерацию является стандартной мерой безопасности для предотвращения регистрации аккаунтов по поддельным документам в моменты нестабильной работы ИТ-инфраструктуры.

Официальная позиция компании

Пресс-служба сервиса кратко прокомментировала ситуацию, подтвердив наличие сложностей, но заверила, что работа по устранению багов уже ведется. Точные сроки восстановления автоматизированного процесса пока не называются.

«Регистрация может занимать чуть больше времени, чем обычно» — сообщили представители «Делимобиля» в официальном обращении к потенциальным пользователям.

Ситуация сохраняется на фоне активного расширения автопарка компании в таких мегаполисах, как Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург, где спрос на услуги краткосрочной аренды автомобилей традиционно высок. Пользователям, планирующим поездки в ближайшее время, рекомендуется заблаговременно подавать заявки на создание профиля, чтобы избежать задержек в доступе к сервису.