Китайский производитель медицинского оборудования Sinocare официально уведомил пользователей систем непрерывного мониторинга глюкозы (CGM) о возникновении технических сложностей. Согласно заявлению компании от 13 октября 2026 года, сбои затронули работу мобильных приложений и процесс синхронизации датчиков, что может временно ограничить возможности пациентов по контролю показателей сахара в крови в режиме реального времени.

Причины неполадок и затронутые сервисы

Технические специалисты зафиксировали некорректную работу в двух ключевых экосистемах: iCan Health и iCan Reach. По предварительным данным, корень проблемы кроется на стороне внешнего провайдера облачных услуг, обеспечивающего передачу и хранение данных. Это привело к невозможности авторизации в приложениях и трудностям при сопряжении новых устройств с мобильными телефонами.

Среди основных проблем, с которыми столкнулись пользователи по всему миру:

  • Трудности при активации и подключении новых сенсоров iCan;
  • Задержки или отсутствие обновления данных в облачных сервисах;
  • Ошибки при попытке удаленного мониторинга через iCan Reach.

Рекомендации для безопасности пациентов

В связи с нестабильностью цифровых сервисов, компания Sinocare выпустила протокол действий для минимизации рисков для здоровья. Врачи и представители бренда подчеркивают важность перехода на дублирующие методы контроля в период проведения восстановительных работ.

Мы настоятельно рекомендуем пользователям не отключать уже установленные и функционирующие сенсоры, так как повторное подключение может быть затруднено. На время проведения технических работ для принятия медицинских решений следует использовать обычный глюкометр и тест-полоски.

Перспективы восстановления связи

На данный момент точные сроки устранения сбоя со стороны поставщика услуг не называются. Технический отдел Sinocare находится в постоянном контакте с партнерами для скорейшего возобновления полноценного доступа к платформе. Пациентам рекомендуется следить за обновлениями в официальных каналах связи компании и не предпринимать попыток переустановки ПО до стабилизации ситуации.

Ситуация со сбоем iCan подчеркивает важность наличия традиционных средств измерения глюкозы у пациентов с сахарным диабетом, полагающихся на высокотехнологичные методы мониторинга. Компания обещает предоставить дополнительную информацию, как только функционал приложений будет полностью восстановлен.