Крупнейший российский банк сообщил о возможных технических неполадках в работе цифровых сервисов 5 мая 2026 года. Клиенты финансовой организации могут столкнуться с временными задержками при авторизации в мобильном приложении и затруднениями при получении одноразовых паролей для подтверждения операций. Представители банка уже работают над устранением возникших сложностей, вызванных техническими причинами.

Особенности авторизации и работа SMS-уведомлений

Согласно официальному заявлению пресс-службы, основная проблема заключается в увеличении времени ожидания кода подтверждения. Специалисты пояснили, что все отправленные системой SMS-сообщения не исчезают, а сохраняются в истории уведомлений профиля пользователя. Они станут доступны для просмотра сразу после восстановления стабильного соединения с сетью.

Для корректной работы приложения в период нестабильности рекомендуется использовать высокоскоростное подключение через Wi-Fi или обеспечить устойчивый сигнал мобильного интернета в зонах с хорошим покрытием.

Доступные способы получения банковских услуг

Несмотря на сложности с мобильным софтом, ключевая инфраструктура кредитной организации продолжает функционировать в привычном ритме. Клиентам остаются доступны следующие каналы обслуживания:

  • Офисы и отделения банка по всей России принимают посетителей по стандартному графику;
  • Банкоматы и терминалы самообслуживания работают без ограничений на выдачу и прием наличных;
  • Контакт-центр по номеру 900 остается на связи для оперативной поддержки пользователей.
Системы банка работают над восстановлением штатного режима входа в мобильное приложение. Все средства клиентов находятся в безопасности, а проведение операций в физических точках обслуживания не ограничено.

В завершение стоит отметить, что подобные технические инциденты обычно носят краткосрочный характер. Клиентам рекомендуется сохранять бдительность и не передавать данные для входа третьим лицам, даже если те представляются сотрудниками техподдержки на фоне новостей о сбое. О полном восстановлении работоспособности сервиса будет сообщено дополнительно через официальные каналы банка.