С начала осени 2026 года российские пассажиры смогут оформлять возврат проездных документов на пригородные поезда в дистанционном режиме. Как сообщили в Министерстве транспорта РФ, новая опция станет доступна через официальные сайты и мобильные приложения перевозчиков с 1 сентября. Данное нововведение направлено на цифровизацию транспортных услуг и повышение комфорта граждан, пользующихся услугами РЖД и региональных пригородных компаний.

Условия и сроки возврата денежных средств

Несмотря на смену формата подачи заявки, финансовые условия аннулирования поездки остаются прежними. Пассажирам важно учитывать временные интервалы, от которых напрямую зависит сумма возмещения:

  • При оформлении возврата более чем за 2 часа до отправления поезда — возвращается полная стоимость билета за вычетом установленного сервисного сбора.
  • При обращении менее чем за 2 часа до отправления — пассажиру компенсируют только 50% от стоимости проезда.

Размер удерживаемой комиссии может варьироваться в зависимости от внутренних правил конкретной пригородной пассажирской компании (ППК), осуществляющей перевозку в данном регионе.

Цифровизация пригородного сообщения

Ранее для возврата средств за неиспользованный электронный билет на электричку зачастую требовалось личное обращение в кассу вокзала, что создавало логистические трудности для жителей Московской области, Ленинградской области и других субъектов РФ с интенсивным пригородным трафиком. Внедрение онлайн-процедуры позволит сократить очереди и автоматизировать процесс обработки транзакций.

С 1 сентября такая опция станет доступна через сайт или мобильное приложение перевозчика, — подтвердили представители ведомства, подчеркнув, что сервисный сбор будет отображаться в интерфейсе приложения непосредственно в момент подтверждения операции.

Ожидается, что переход на электронный формат взаимодействия снизит нагрузку на сотрудников пригородных вокзалов и сделает поездки на железнодорожном транспорте более гибкими для планирования. Пассажирам рекомендуется заранее обновить мобильные приложения своих перевозчиков к началу осени для корректной работы нового функционала.